Regulaminy

soyoosh

Regulamin sklepu internetowego soyoosh.com

  1. Niniejszy regulamin określa m.in. zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego Soyoosh, przedstawia informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz przysługujących prawach konsumenta. Postanowienia dla Przedsiębiorców uprzywilejowanych obowiązują od 1 stycznia 2021 r.

SPIS TREŚCI

  1. Definicje

  2. Kontakt ze Sprzedawcą

  3. Wymagania techniczne

  4. Składanie zamówień

  5. Płatności

  6. Realizacja zamówienia

  7. Prawo do odstąpienia od umowy

  8. Wyłączenia prawa odstąpienia

  9. Reklamacje

  10. Ochrona danych osobowych

  11. Postanowienia końcowe.                                                                                                                 

 Załącznik 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 Definicje

  • Dni robocze – od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.

  • Konsument – zgodnie z definicją zawartą w Kodeksie cywilnym.

  • Konto – bezpłatna funkcja Sklepu dostępna po zaakceptowaniu regulaminu (usługa elektroniczna), umożliwiająca tworzenie profilu.

  • Kupujący – każda osoba dokonująca zakupu w Sklepie.

  • Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

  • Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio z Sprzedawcą, jednak nie mająca celu zawodowego dla swojej działalności (zgodnie z przepisami od 1 stycznia 2021 r.).

  • Regulamin – niniejszy dokument.

  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.soyoosh.com (lub innym wskazanym).

  • Sprzedawca –  Aleksandra Lewanowicz, prowadząca działalność  gospodarczą, jako Soyoosh Aleksandra Lewanowicz NIP 8132966608, adres siedziby:  Jędrzejówka 4a, 37-610 Narol.

§ 2 Kontakt

  • Adres korespondencyjny: Jędrzejówka 4a, 37‑610 Narol

  • E‑mail: hello@soyoosh.com

  • Telefon: 603661980

§ 3 Wymagania techniczne

Aby poprawnie korzystać ze Sklepu, potrzebne są:

  1. Urządzenie z dostępem do Internetu.

  2. Przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies.

  3. Dla zrealizowania zamówienia wymagana jest aktywna skrzynka e‑mail.

§ 4 Zamówienia w Sklepie

  1. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami ostatecznymi za towar.

  2. Do całkowitej wartości zamówienia wlicza się cenę produktu oraz, jeśli dotyczy, koszty dostawy.

  3. Kupujący wybiera produkty, dodaje je do koszyka.

  4. Następnie wybiera sposób dostawy, sposób płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

  5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania regulaminu.

  6. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.

  7. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy w formie trwałego nośnika (np. e‑mail) nie później niż przy dostawie towaru–dla Kupującego uprzywilejowanego.

  8. Zakupy można realizować bez zakładania konta lub poprzez rejestrację.

§ 5 Płatności

Kupujący może dokonać płatności poprzez:

  • Przelew bankowy na konto Soyoosh:
      [mBank] 71 1140 2004 0000 3302 7738 3630

  • Platformę płatniczą (np. Autopay S.A.), obsługującą karty: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.

  • Wpłata z góry powinna nastąpić najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

  • W zależności od wybranej opcji, płatność może być zrealizowana od razu po złożeniu zamówienia.

§ 6 Realizacja zamówienia

  1. Sprzedawca dostarcza produkty wolne od wad.

  2. Czas realizacji zamówienia widoczny jest w Sklepie.

  3. Realizacji zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności —w razie wyboru przedpłaty.

  4. Gdy zamówienie obejmuje produkty o różnym czasie realizacji, całe zamówienie wysyłane jest w najdłuższym terminie.

  5. Towary dostarczane są wyłącznie na terenie Polski i Europy, kurierem lub do paczkomatu InPost.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Kupujący uprzywilejowany może odstąpić umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych w § 8.

  2. Termin ten liczy się od dnia odebrania towaru przez Kupującego lub osobę przez niego wskazaną.

  3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na dane z § 2. Można skorzystać z załączonego wzoru formularza.

  4. Wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni jest wystarczające, by skutecznie odstąpić od umowy.

Skutki odstąpienia

  • Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty podstawowej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

  • Zwrot następuje tą samą formą płatności, chyba że Kupujący żąda inaczej, ale bez dodatkowych opłat.

  • Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego wysyłki.

  • Towar należy odesłać na adres: Jędrzejówka 4a, 37‑610 Narol w ciągu 14 dni od przesłania oświadczenia.

  • Kupujący ponosi koszty odesłania.

  • Kupujący odpowiada za utratę wartości rzeczy wynikającą z korzystania wykraczającego poza konieczność stwierdzenia cech towaru.

§ 8 Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • towarów spersonalizowanych według specyfikacji Kupującego;

  • produktów o krótkim terminie przydatności;

  • towarów w zapieczętowanym opakowaniu – otwartych – ze względu na ochronę zdrowia.

§ 9 Reklamacje

  1. Kupujący może zgłaszać reklamację na podstawie rękojmi (Kodeks cywilny) lub gwarancji, jeśli taka istnieje.

  2. W ramach rękojmi można żądać: obniżenia ceny, naprawy, wymiany, odstąpienia od umowy (przy wadzie istotnej).

  3. Rękojmia obowiązuje przez 2 lata od wydania rzeczy.

  4. Przedsiębiorca (nieuprzywilejowany) musi zgłosić wadę niezwłocznie.

  5. Reklamacje przyjmowane są pod adresem z § 2.

  6. Przy konieczności zwrotu towaru – koszty ponosi Sprzedawca.

  7. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować mailowo.

  8. Odpowiedź na reklamację następuje w ciągu 14 dni.

Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Kupujący – zwłaszcza konsument – ma prawo skorzystać z bezpłatnej mediacji, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej. Wykaz Inspektoratów znajduje się na: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595

Konsument może zwrócić się także do sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, pomoc jest bezpłatna. Wykaz sądów dostępny jest tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego, lub powiatowego rzecznika Konsumentów.

Lub europejskiej platformy ODR (online dispute resolution) pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

§ 10 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych jest Soyoosh Aleksandra Lewanowicz.

  2. Dane przetwarzane są w celach realizacji zamówień – na podstawie artykułu 6 ust. 1 lit. b RODO, archiwizacji (lit. c) oraz w celu dochodzenia roszczeń (lit. f).

  3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zakupów.

  4. Dane będą przechowywane do ustania obowiązku ich przetwarzania, przedawnienia roszczeń lub skutecznego wniesienia sprzeciwu przez Kupującego.

  5. Kupującemu przysługują uprawnienia:
       – Dostęp do danych
       – Ich sprostowanie, usunięcie, lub ograniczenie
       – Przenoszenie danych
       – Sprzeciw wobec przetwarzania

  6. W razie wątpliwości co do prawidłowości przetwarzania, można zgłosić sprawę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  7. Wszelkie żądania należy kierować na dane z § 2.

§ 11 Postanowienia końcowe

  1. Zakazuje się umieszczania w Sklepie treści zabronionych prawem.

  2. Każde zamówienie stanowi osobną umowę i wymaga akceptacji regulaminu.

  3. Umowy są zawierane w języku polskim.

  4. W razie sporu, o ile Kupujący nie jest uprzywilejowanym, właściwy będzie sąd według miejsca siedziby Sprzedawcy.

Załącznik 1 do Regulaminu –  Wzór formularza odstąpienia od umowy.

Pobierz PDF

 

Koszyk